Curso de telemarketing
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                 O controle da chamada deve estar todo preenchido         (se for o caso);
Tudo que foi combinado tem que ser cumprido, na integra.  “REGRAS” DE ATITUDE :
Use frases no tempo presente ( evite : gostaríamos, seríamos.)
Transmita confiança; (evite : pode ser que sim, talvez , mas não tenho certeza.)
Use frases de empatia; (diga sempre: concordo, o Sr. tem razão, eu lhe compreendo.)
Use somente palavras positivas (diga sempre : vamos atendê-lo, vamos resolver seu problema.)
 

 

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